Häufig gestellte Fragen
Wann kann ich meine Bestellung erwarten?
Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, dauert es in der Regel 1-2 Werktage (Montag bis Freitag), bis Ihre Bestellung bearbeitet wird. Die Lieferung innerhalb Deutschlands dauert in der Regel 7-15 Werktage (Montag - Freitag).
Die erwartete Lieferzeit ist verstrichen, wo bleibt meine Bestellung?
In seltenen Fällen kann sich die Zustellung Ihres Pakets verzögern. Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb von 7-15 Werktagen eintreffen, geben Sie bitte 3 zusätzliche Werktage (Montag - Freitag) für mögliche Verzögerungen ein. Wenn Ihre Bestellung nach diesem Zeitraum nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@hauserberlin.de.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands bieten wir einen kostenlosen Versand an.
Was soll ich tun, wenn ich ein Beschädigte oder falsche Artikel?
Falls Sie beschädigte oder falsche Artikel erhalten, sind wir für Sie da! Machen Sie ein Foto des Problems und senden Sie es uns per E-Mail an info@hauserberlin.de. Wir kümmern uns darum, das Problem zu lösen und senden Ihnen entweder den korrekten Artikel oder einen Ersatz.
Die Versandkosten für die Rücksendung beschädigter oder fehlerhafter Artikel werden von uns übernommen.
Was passiert, wenn ich das falsche Produkt gekauft habe, es nicht passt oder ich es nicht mehr möchte?
Falls Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind oder einfach Ihre Meinung ändern, haben Sie die Möglichkeit, die Ware innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum zurückzusenden. Um den Rückgabeprozess zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@hauserberlin.de.
Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, helfen wir Ihnen gerne weiter! Lassen Sie es uns einfach wissen, indem Sie einige der untenstehenden Kontaktmöglichkeiten nutzen.
Kundenservice Öffnungszeiten:
Montag - Freitag: 08:00 - 18:00 Uhr
Email: info@hauserberlin.de
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